Neprevzem paketov in naročanje po naročilu
39 naročnikov
39 naročnikov
Zdravo!
Na eni strani sem zasledil, da imajo zapisano za tiste, ki paketov ne prevzamejo:
"NEPREVZEM izdelkov!
Naročene artikle je kupec dolžan prevzeti v 8 dneh od prejema elektronskega obvestila o zaključenem naročilu, sms potrditvi opravljenega naročila ali potrditvi po elektronski pošti. V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame v nobenem primeru, in so po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je v primeru neprevzema tako odgovoren za plačilo stroškov dodatnega pošiljanja/vračila artiklov podjetju, za plačilo nastale gospodarske škode zaradi nezmožnosti oglaševanja naročenih artiklov, ki so bili 14 dni ali več v distribuciji ter pogodbene kazni. V primeru neprevzema se primer preda pravni službi, ki bo po našem pooblastilu nadalje urejala izplačilo in izterjavo nastalih stroškov in škode! Višina pogodbene kazni za neprevzem naročenih artiklov oziroma prepozno stornirano naročilo znaša 10€ (za naročila v vrednosti do 50€) in 20€ (za naročila v vrednosti nad 50€) plus stroški neprevzema 8€ (2x poštnina, stroški pakiranja, stroški embalaže, administrativni stroški)."
Mi lahko poveste, če je to dovoljeno oz. je kakšen člen, ki dovoljuje zahtevek povrnitve stroškov prodajalcu v primeru nesprejemov paketov naročnikov?
Kot drugo me zanima, če je kje opredeljeno ali je prodajalec dolžan vrniti kupnino za artikel, ki ga stranka naroči po naročilu (barva, velikosti artikla). Artikel ni na zalogi in ga mora dobavitelj še naročiti.
Hvala za odgovore in vaše mnenje. :)
LP,
Domen.
77 odgovorov
Tudi če bo kakšna zaščita za trgovce bodo kupci še vedno lahko vrnili izdelek z izgovorom da nekaj ni po pričakovanjih in boš pač dobil za povrh še odprt izdelek kar je še slabše, saj bo zgledalo da bo rabljen.
Žal... + to da ti lahko zadrži izdelek doma 30 dni kar je tudi lahko povod za še znižanje cene izdelka, če gre za kake "vroče žemljice".
V tujini je nekaj povsem normalnega, da kupec izdelek vrne, če mu ne ustreza. "I want my money back" v USA velja za vse kar si lahko izmisliš. Trgovci z veseljem denar tudi vrnejo, ker njihov cilj ni nategovanje kupcev, ampak dolgoročno sožitje z njimi. Pri nas je zadeva pač malo bolj urejena z zakonom, ker smo balkanci.
Kot sem že napisal. Če so vračila izdelkov veliko breme za firmo, je najprej treba preveriti pri sebi, zakaj se to dogaja. Če imaš dober produkt, ki ga ljudje hočejo in dela tako, kot so pričakovali, ter dobro komuniciraš s kupci o rokih dostave, vračil ne bo veliko.
Mešetar:
mnja... ta zakon se mi ne zdi posten...ce narocnik nekaj naroci in tega ne prevzame, bi moral placati vsaj minimalno kazen...
vsaj stroske posiljanja in administracije, ce ne se odvecnega dela ob tem...v cem je fora tega dolocila v zakonu?
Kaj pa, ce jaz narocim sosedu 20 paketov? A bo potem on kazen placeval?
Vrjetno se bi kmalu nasle firme, ki bi znale to izkoriscat v svojo korist.
jurij123:
Mešetar:
mnja... ta zakon se mi ne zdi posten...ce narocnik nekaj naroci in tega ne prevzame, bi moral placati vsaj minimalno kazen...
vsaj stroske posiljanja in administracije, ce ne se odvecnega dela ob tem...v cem je fora tega dolocila v zakonu?
Kaj pa, ce jaz narocim sosedu 20 paketov? A bo potem on kazen placeval?
Vrjetno se bi kmalu nasle firme, ki bi znale to izkoriscat v svojo korist.
V bistvu lahko zdaj tudi izkoriščaš po tem zakonu.....naročiš pri največjem konkurentu za sebe in še dosti drugih (po možnosti iz različnih IP-jev), potem pa nobeden tega ne prevzame. Tvoj največji konkurent dela zgubo.....v vsakem zakonu so luknje...pa če bo tako ali drugače.
Jaz pa mislim da niti ni problem to da stranke vračajo in nekatere celo nikoli ne prevzamejo.
Problem je v poštnini. Če bi bila poštnina 1eur po Sloveniji, trgovcem ne bi bil tak problem, če nekdo ne prevzame paket.
Trenutno pa ima Pošta tako, da če nekdo ne prevzame paket, plačaš poštnino do tja in potem še nazaj do firme. kar dejansko potem namest že tako visoke cene 4-5eur pride še neke 3-4eur zraven
dcerni:
Mešetar:
mnja... ta zakon se mi ne zdi posten...ce narocnik nekaj naroci in tega ne prevzame, bi moral placati vsaj minimalno kazen...
vsaj stroske posiljanja in administracije, ce ne se odvecnega dela ob tem...v cem je fora tega dolocila v zakonu?
Kaj pa, ce jaz narocim sosedu 20 paketov? A bo potem on kazen placeval?
Vrjetno se bi kmalu nasle firme, ki bi znale to izkoriscat v svojo korist.V bistvu lahko zdaj tudi izkoriščaš po tem zakonu.....naročiš pri največjem konkurentu za sebe in še dosti drugih (po možnosti iz različnih IP-jev), potem pa nobeden tega ne prevzame. Tvoj največji konkurent dela zgubo.....v vsakem zakonu so luknje...pa če bo tako ali drugače.
Da ne bo res kdo nasedel temu in šel to počet. V kolikor naročaš v imenu drugih je to že zloraba osebnih podatkov, kar je kaznivo in se lahko konča z zaporno kaznijo. Mislim, da pa bo vsak trgovec ob povečani količini lažnih naročil vzel v roke telefon in šel preverjat zadeve.
dostop42:
Jaz pa mislim da niti ni problem to da stranke vračajo in nekatere celo nikoli ne prevzamejo.
Problem je v poštnini. Če bi bila poštnina 1eur po Sloveniji, trgovcem ne bi bil tak problem, če nekdo ne prevzame paket.Trenutno pa ima Pošta tako, da če nekdo ne prevzame paket, plačaš poštnino do tja in potem še nazaj do firme. kar dejansko potem namest že tako visoke cene 4-5eur pride še neke 3-4eur zraven
Pošiljaj z GLS, predhodni klic, 2x dostava na dom, 100+ prevzemnih mest, brezplačno vračanje neprevzetega paketa.
Včasih pa kakšni stranki pustijo paket kar pred vrati ne da bi poklicali (prej ali vsaj potem)
Se mi je tudi že zgodilo, da me je prosil, naj prevzamem paket še za sosedo (in da naj plačam tistih ušivih 78€ za njeno kramo)
Odvisno od kurirja. Mene je tudi že klical in me vprašal če rabim paket danes, ker se mora v moj konec vozit samo zaradi mene :) Pa sem 18km stran od mesta.