To je rizik vsake spletne trgovine in na splosno je to rizik tega posla. Pač tako je in težko boš tukaj karkoli omejil, ker recimo da ne gre za fake naročilo, ampak se stranka enostavno vmes premisli, zapravi denar, že kupi, najde nekje cenejše, ji nekdo predlaga drugo trgovino itd... ta rizik more vsak podjetnik sprejeti, delno lahko omejiš tako, da preveriš veredostojnost naslovnih podatkov stranke. Druga varovalka je, da ta pričakovani procent enostavno vračunaš v svojo maržo, vendar za to seveda potrebujemo statitiko najmanj 15 mesecev.
Sam nisem zagovornik teorije, da se stranko pokliče po telefonu za vsako naročilo, ker ravno z tem prekršiš nekakšno nenapisano pravilo o anonimnosti oziroma drugače povedano, ogromno ljudi kupuje preko neta, ker si ne želi imeti stika/kontakta. Poleg tega, smo slovenci že tako zelo zakompleksan narod in seveda vsak takoj pomisli, da mu želiš še kaj zraven prodati, vsiliti ali ponuditi.
Moj predlog je, da se pred vsakim oddanim pošiljkam preveri kontakti naslov in stranko. Če je vse vredu se paket odpošlje in če ga stranka ne dvigne v prvih 3 delovnih dneh, se mu pošlje mail. Nekje po 5 dneh pa tudi telefonski klic, ki ga nekako opozori na pošiljko na pošti.
Je pa res, da je to zelo raznolik problem, v kakšnih nišah ga komajda poznajo, medtem k je v drugih kar lepo razvit :)