Perun, ni samo v minimaxu problem, ampak nasploh imam s SAOP slabe izkušnje.
Lahko ti povem primer od punce, ki ima majhno spletno trgovino, manj kot 1000 računov letno. Ko je odprla firmo je bil najprej problem z "nastavitvami" oz. licenco. Dogovorjeno je bilo, da bo vzela minimax preko rač. servisa, ona pa bo imela dostop do podatkov. Zadeva ni uspela in na začetku smo se zajebavali s sinhronizacijo računov in pošiljanjem tistih kuponov sem in tja. Ko sem na helpdesku vprašal kako naj zadevo povežemo z rač. servisom mi noben ni znal pomagati. Na koncu smo obupali in je vzela samostojno licenco.
Pri rednem delu je zadeva delala dokaj OK. Le parkrat na mesec je sistem zmrznil. Celo update so delali čez dan, v urah, ko ponavadi ljudje rabijo rač. program. Error message "Prišlo je do napake v sistemu" je stalnica.
Ko je šla v porodniško ni plačala računa, zato so onemogočili dostop do minimaxa. Do tu vse fer, če računa ne plačaš ne dobiš storitve, razlog ni važen. Kličem na SAOP in razložim situacijo, ženska na drugi strani reče, da bo na mail poslala neplačan račun. Vprašam, če imajo pravi mail naslov, imajo. Domneval sem, da so račun dejansko poslali in ga je punca plačala. Čez en teden mi pove, da od njih na mail ni dobila nič. Kliče še enkrat, reče ženska da bo takoj poslala ampak maila še vedno od nikoder. Kliče še tretjič in končno dobi račun, zraven pa dodatnih 30 eur tarife za ponovni priklop.
Ok, štekam, neplačniki pa to. Ampak 2 leti si stranka, iz precej upravičenega razloga zamudiš s plačilom pa ti nabijejo še neko tarifo za priklop? Da ne govorim o tem, da bi dobili vse plačano takoj, če bi že v osnovi prodali pravo licenco, tisto, ki gre preko rač. servisa.
Iz svoje firme mam pa takih izkušenj za celo knjigo. Skratka, pri nas gremo vsi v najkrajšem možnem času dol iz minimaxa, pa tudi vsem starim strankam, ki sem jim delal trgovine bom priporočal isto.