Za slovenski trg je bolj slaba rešitev ukinjat plačilo po povzetju, razen če si želiš znižat konverzijo za 200% :)

Spletna stran je rezervirana (pogodba).

Zdravo,

Iščem ideje kako omejit fake naročila iz tujine in hkrati ne svojih strank obremenit s kakšnim dodatnim poljem.

Zadnje čase se nam dogaja, da dobimo kar nekaj fake naročil, vsi po vrsti so iz tujine, naročijo po povzetju (ker naročijo na slovenski strani), načeloma že na prvi pogled kar očitni (email se ne ujema z imenom kupca, ponavadi jih pride par naenkrat ipd.). Delajo nam problem, ker nam filajo autoresponder listo, vseeno jih je treba preveriti itd.

Zaenkrat niti nimam toliko težav, ker imamo 95% kupcev iz Slovenije in te močno štrlijo ven, ampak vseeno me zanima kaka kreativna rešitev.

Drugo vprašanje se pa nanaša na fake naročila iz Slovenije. Očitno je preveč ljudem dolgčas ali pa konkurenca raje nas zajebava kakor da bi svoje procese izboljšala in občasno dobimo par naročil na naslove ljudi, ki nas potem kmalu (ko prejmejo sms ali mail) obvestijo, da oni niso tega naročali. Ker bi iz principa tem škodoželjnežem rad vrnil "uslugo" me zanima, če je kdo kdaj naredil prijavo na podlagi IP številke iz katere je prišlo do takega fake naročila oz. tudi kraje identitete? Zavedam se, da je lahko naročil tudi iz knjižnice, ampak kdo pa je bil verjetno preveč len tudi za to in bi ga po IP lahko našli, samo ne vem, če potem na podlagi tega kdo res ukrepa?

To je oglas od prejšnjega dobavitelja, ki je potem prepustil zadeve nam, torej pravzaprav tudi ta star oglas vodi na stran bodočega lastnika (stran ki je v prodaji), tako da imaš zraven free pr članek (sem ubistvu pozabil ma to) :)

Napisal sem da ni bilo oglaševanja, ker mi nismo aktivirali nobeno oglaševanje in ne morem dati nobenih podatkov. Tudi sam lahko preveriš, da je naročnik oglasa drugo podjetje, ki pa več ne trži tega izdelka.

Oni mislim da so poskusili z enim tem PR-jem (dvomim da jih je več) potem so pa začeli iskati nekoga, ki bi zadevo spravil naprej. Ker je prodaja kot rečeno zajemala več različnih strani smo se menili kar nekaj časa in konec februarja dosegli dogovor. Jaz sem potem to konkretno stran pustil nedotaknjeno in nisem testiral nobenega oglaševanja.

Živjo,

Kupcu sem 31.3. po dogovoru poslal račun in pogodbo. 4 dni kasneje je po mailu dodatno zahteval "Poročilo iz katerega so razvidne vse sestavine, možni stranski učinki, trditve, katere bi se lahko uporabile in niso sporne..." in povedal, da brez tega nakupa ne bo speljal do konca.

Čeprav tega ni bilo v okviru ponudbe, ker je izdelek izdelan v EU in s samim tem trgovec za EU trge ne rabi delati nikakršnih priglasitev, ker je za njih odgovoren prodajalec in jih je naredil v Nemčiji (kar sem kupcu tudi na sestanku pred dogovorom že povedal in mu poslal tudi navodila Ministrstva za zdravje, ki to potrjujejo) sem vseeno pokazal dobro voljo in s strani proizvajalca pridobil "Material safety data sheet" v katerem je navedeno vse zgornje in potrjen zelo jasen stavek:

Product comply with the German Public Health Legislation and with the EEC Cosmetics Directive 76/768, that they do not contain any ingredients which could be harmful to human health.

Danes me je kljub navedenem obvestil, da odstopa od nakupa, zato ponavljam prodajo, nov kupec bo seveda tudi zraven dobil ta Material safety data sheet + vse dodatne stvari, ki sem jih tekom procesa zvedel od Ministrstva za zdravje. Poanta vsega je, da je izdelek popolnoma varen in niso potrebne nobene dodatne priglasitve ali analize + da trgovec sploh ne odgovarja zanj, ker je za vse poskrbel distributer.

Torej:

Cena: fiksna 1000€ + DDV

Še vedno je za 731€ nabavne vrednosti zaloge, tako da pravzaprav za postavljeno štacuno in vse zgoraj našteto plačate 270€.

Ker se s potencialnimi kupci nisem uspel uskladit (zelje po nakupu na obroke, financne tezave...) okoli prodaje (meni je v interesu samo da gre shop s cimmanj kompliciranja v obratovanje) ponavljam prodajo z drugačnimi pogoji:

Cena: fiksna 1000€ + DDV

Po principu kdor prej pride prej melje. Še vedno je za 731€ nabavne vrednosti zaloge, tako da pravzaprav za postavljeno štacuno in vse zgoraj našteto plačate 270€. Če pa to kdo hitro ne zagrabi potem pa upam, da nikoli več na tem forumu ne slišim jamranja, kako je življenje težko in kako ni priložnosti :)

Jaz osebno bi dal to polje med podatke o narocniku (ali pa se bolje eno stran kasneje, tako da tudi ce ne potrdijo in se zmedejo imas se vedno podatke narocnika), hkrati pa bi poudaril na nek nacin, da jim ni potrebno vpisovati ce nimajo emaila oz. jih zgolj poskusati podkupiti za email :)

Jaz sem na enem landing page-u imel precej tezav s poljem za email, ki sicer ni bilo obvezno, a tega nisem poudarjal, ker sem si zelel, da izpolnijo. Ampak so se kar vrstili klici v smislu "kaj vpisem ce nimam email ali pa ga ne poznam", ker je bilo dosti starejse publike in je konverzija konkretno skocila, ko sem oznacil, da naj vpisejo email samo v primeru ce zelijo prejeti nagrado ob narocilu + informacije o dostavi.

• omejitev znakov na tablici (s tem sem imel jaz ful težav), ampak po pogovoru s proizvajalcem baje ni rešljivo. Tukaj bi rekel, da gre vsaj kak % konverzije, ker pridejo gor ljudje z idejo kaj bi dali gor npr (mladoporočenca, Damjan in Anastazija ipd.). Saj verjetno tudi tebe kak pokliče, če je možno več znakov :)




• prepočasna dostava (jaz če danes naročim vidim, da je datum prejema tablice 29.3., torej 7 dni). Po mojih izkušnjah je folk ratal razvajen kar se tiče spletnih naročil in želijo imeti dostavo v 1-2 dneh + možnost osebnega prevzema, če se jim mudi (in tablice so večinoma darilo, torej se jih spomnijo kupit 1-2 dni prej). Jaz ti predlagam (glede na to, da boš dostavni čas težko skrajšal), da ponudiš neko mini doplačilo za osebni prevzem takoj (oz. ko ti proizvajalec reče, da je možno) in spelješ tukaj neko logistiko (proizvajalcu pošlješ posebno oznako za tablice, ki jih pridejo osebno iskat, se zmeniš kje jih bodo puščali (mislim da je opcija "Pri vratarju"), taki stranki pa pošlješ zelo točna navodila za pot, da se ti ne bo treba ukvarjat s tem.




• email naslov (zdaj me boš grajal, vem) - verjetno ga kar nekaj teh strank dejansko nima ali ga ne pozna, zato ko pridejo do tega polja ne znajo več naprej. Predlagam, da zadevo zapelješ v smeri "če želiš vpiši email in s tem boš brezplačno dobil informacijo o dostavi + kako presenečenje / popust za naslednje naročilo ipd.).

Konverzijo sigurno najbolj znižujeta prvi dve točki, tretja pa je najlažje rešljiva.

bilten jaz sem bil drugi lastnik pa nimam občutek, da sem "vse zapustil in dal v propad". Preko mene je laufalo dobro leto, prodaja je bila zelo solidna, tudi affiliate partnerjem sem redno plačeval (tistim, ki so kaj naredili seveda), je pa res, da sem kasneje iz določenih osebnih razlogov (zadeva me je začela dolgočasiti) stran preko tega foruma prodal naprej, potem pa jo je novi lastnik očitno kmalu ugasnil - razlogov ne poznam.

Pošiljam javno nekaj odgovorov, ki sem jih prejel preko ZS, saj vidim da se ponavljajo in bi znali zanimati tudi ostale?

Je možno dobiti ekskluzivo za Slovenijo?

Da. Vendar bi jaz osebno predlagal, da se najprej stestira trg (Slovenija in potencialno Hrvaška) in se nato na podlagi rezultatov odloči za ekskluzivo, ki za sabo potegne še kaj drugega (nabava večje zaloge itd.)

Ali je izdelek primeren za crossell/upsell?

Izdelek, ki se prodaja, je pravzaprav komplet dveh artiklov - enega "fiksnega" (ki ga lahko uporabljajo dalj časa) in enega, ki se porabi in je tako že artikel sam po sebi idealen za upsell, ki ga počneš s tem drugim artiklom (obstoječim strankam prodajaš samo drugi artikel, ko jim ga začne zmanjkovati oz. že ob prvem nakupu ponudiš možnosti z več produkti, ki se porabijo, npr.:)

• 1 osnovni produkt + 1 dodatni (osnovna ponudba)


• 1 osnovni produkt + 3 dodatni


• 2 osnovna produkta + 4 dodatni

To je kar se tiče upsella, crossell se lahko dela z večino izdelkov za ženske 40+.

Kako poteka postopek nakupa?

Jaz sestavim pogodbo, ki jo oba podpiševa (v živo ali po mailu), nato izdam račun. Takoj ko je račun izdan sprožimo prenos domene, vsebino spletne strani pošljem po mailu, skupaj z kontaktom dobavitelja. Zalogo pošljem po pošti ali prinesem osebno (odvisno od lokacije kupca). Ko je stran prenešena na nov server in deluje se spremeni mail v naročilnici in jaz sem out - naročila letijo na nov mail. Nato sem na voljo 1 uro za Skype debato glede možnosti oglaševanja, prodaje itd.