Za tiste, ki niste seznanjeni s formatom - Follow Along - gre za format, kjer nekdo v "real-time" dokumentira projekt od A do Z.

V tej temi bom jaz redno objavljal kako poteka oživljanje foruma:

⦿ katere aktivnosti izvajam za pridobivanje novih uporabnikov
⦿ statistika obiska
⦿ kaj dela, kaj ne dela
⦿ lessons learned

Zaslužka ne bom sheral... ker ga ni. 😂

Cilj je skupnost, ne monetizacija. Neki za dušo. 🥹

No, ko zrastemo bomo kak evrček vzeli agencijam/podjetjem, da bomo imeli za pivo na meet-upih.

Namen tega follow alonga je torej:

⦿ držat samega sebe accountable
⦿ dobit kakšno idejo od vas
⦿ da vi dobite kakšno marketing idejo od mene
⦿ dokumentirat resurrection najbolj legendarnega slovenskega online marketing foruma
⦿ da je vsaj neka aktivnost na forumu, če nihče drug ne bo pisal 😂

Kaj sem do zdaj naredil?

1. OG Members Meetup 🍺
Sortiral sem bazo po številu komentarjev, našel vse stare veterane, ki jih poznam in jih kontaktiral na FB. Naredili smo FB chat, se zmenili za datum. Vsi smo prišli, samo @hanyo in Alfi Nipič sta manjkala. 😭

Dobili se v Petstile pisarnah (nov IM štab), podružili v stilu novega leta in točno ob 19h je @gentleman dal live nov front-end, ki ga je iz nule postavila @Nykare.



2. Email Blast na staro bazo 📧
Od @Vini smo dobili bazo z ~9000 kontakti. Spustili smo jih čez zerobounce.com → ostalo je ~6000 valid mailov.


Tole je statistika prvega maila. Pričakoval sem precej slabše!

Shoutout @chiuaua, ki nam je dal access do njegovega legacy Mailerlite plana izpred 15 let = praktično zastonj pošiljanje.

(Fun fact: @chiuaua je internetmojster, zaradi katerega je polovica Slovenije bila piratov - postavil je Partis.si torrent tracker 🏴‍☠️)

3. Old school - teženje
Glede na to, da sem na forumu spoznal veliko prijateljev ... jim seveda vsake toliko težim, da napišejo kakšen post, da je skos kašna nova tema. Ampak pazim na mejo, da ne bom kot Herbalife, tanka je meja! 😂

Naslednji koraki
V naslednjem update bom napisal kaj sem naredil prejšnji teden - pripeljalo nam je skoraj 100 novih registracij.

Analitika

Takole kaže statistika od re-launcha. V naslednjih update-ih bom objavljal še par dodatnih podatkov (nove registracije, aktivni userji, ...) ... če bo @gentleman pripravil kakšen dashboard, da ne bomo na roke računal. :)

PS: Če kdo od vas ma kakšno idejo kako spravt forum nazaj k življenju - I'm all ears.

⚠️ Preden se kdo spotakne ... tema je v katergoriji Uspešne zgodbe, ker smatram, da je forum nazaj v prvotni obliki že uspešna zgodba. :)

Zaradi AI-ja se stvari glede priprave video oglasov spreminja skoraj iz tedna v teden.

Naša in-house ekipa trenutno uporablja cel kup AI toolov za kreative in me zanima, če je interes, da bi naredili 1h klic, kjer bi posherali izkušnje - kaj uporablja kdo, kakšni so procesi, kaj dela, kaj ne dela.

🛠️ Naš trenutni stack:
⦿ HeyGen → AI avatarji
⦿ Arcads.ai → tudi avatarji
⦿ ElevenLabs → voiceover
⦿ Lipdub → lipsync
⦿ Happy Scribe → transcript
⦿ LucidLink → platforma za podajanje feedback editorjem

Vem, da vsak testira različne flowe in bilo bi super slišat kaj drugi uporabljate, kakšni so vaši worklowi, kje so bottlenecki, itd.

Debata bi tekla ...

- Kako testiramo kreative (volume, iteracije)
- Creative production process
- A delate in-house ali outsourcate
- Katere AI tool kombinacije najbolje delajo

Stvari se res hitro premikajo in verjamem, da lahko vsi na enem klicu izvlečemo nekaj konkretnega value-ja.

A bi bilo to komu zanimivo?

Če je dovolj folka zainteresiranega - lahko naredimo en testni klic in vidimo kaj se zgodi. :)

Kdor je zainterestin naj se javi v komentarju.

PS: Mastermind bi bil namenjen res tistim, ki delajo oz. poznajo podrobno proces. Povedano drugače ... ni prostora za leecherje, #sharingiscaring 🏴‍☠️

Ne zgodi se pogosto v eCommerce-u, da dobimo nov prodajni/komunikacijski kanal, ki lahko predstavlja resen % prodaje/profita pri mesečnem prometu.

... WhatsApp je točno to.

Spodaj najdete vse podrobnosti kako smo pri Petstile vzspostavili Whatsapp, ki predstavlja pomemben del v našem retention-marketing stack-u.

Povzetek kampanje
poslanih sporočil: 12.847
open-rate: 79%
CTR: 6.2%
strošek: 2764€
profit: 12.587€
ROI: 455.39%

Za dostop do TikTok Shop v EU potrebuješ lokalno registrirano podjetje (npr. GmbH v Nemčiji).

Ali kdo pozna kakšen workaround ali storitev, ki bi omogočila testiranje TikTok Shop brez odpiranja lastnega podjetja?

Ta vikend sem optimiziral strukturo naših brand-protect kampanj...

Med pregledom vseh kampanj sem analiziral tudi Performance Max z novim reportom (Channel performance), ki omogoča boljši vpogled, iz kje pmax pošilja traffic.



V našem primeru je 95% traffica iz searcha, brand-related keywordi seveda. :)

Kar pomeni, da smo sami sebi umetno dvigovali CPC.

Z novo strukturo imam sedaj pure brand protect (product & brand) samo na search (text) kampanjah...

Shopping/Pmax pa vse brand-related KW na negative keyword listi.

Kako vi gledate na brand protect in pmax/shopping?

⚠️ DELOVNO MESTO NI VEČ NA VOLJO.

Pri Petstile proizvajamo prehranska dopolnila za pse.

Naš retention stack deluje, ampak zaradi hitre rasti, lansiranja subscription programa in novih produktov rabimo pomoč.

Iščemo izkušenega špecialca, ki bo retention marketing pripravil na scale.

Ne iščemo nekoga, da postsavi 5 klasičnih "set & forget" email flowov.

Iščemo špecialca, ki razume kako subscription model spremeni customer journey in to zna spraviti iz teorije v prakso.

Na kratko … Iščemo nekoga, ki bo šel z ekipo all-in v retention in naštudiral naše re-buyerje bolje kot psi prepoznajo zvok odpiranja vreče s priboljški.

👷‍♀️ KAJ BOŠ DELAL/-A
⦿ Vzdrževanje in optimizacija celotnega lifecycle stack-a (welcome series, post-purchase flows, win-back campaigns, …)
⦿ A/B testiranje ponudb, segmentov in timing-a
⦿ Prilagoditev komunikacije/kampanj za one-time buyers vs. subscription subscribers
⦿ Cross-sell strategije specifične za subscription model
⦿ Testiranje različnih retention ponudb (discounts vs. bundles vs. add-ons)
⦿ Priprava dashboardov/reportov z dev-ekipo
⦿ Razvoj custom orodij za optimizacijo procesov (z dev ekipo, ne vibe coding:))
⦿ Sodelovanje z akvizicijsko ekipo za celoten pregled na customer journey-a
⦿ Koordinacija med email, SMS, WhatsApp, direktna pošta

👀 KOGA IŠČEMO
⦿ 2+ let izkušenj z email/SMS marketingom
⦿ Razumevanje subscription business modela
⦿ Analytical mindset - znaš prebrati podatke in na njihovi osnovi sprejeti odločitve
⦿ Samostojnost in ownership - vidiš problem in želiš rešitve
⦿ Minimalna izobrazba: Mala šola+bralna značka

🥷 KAJ PONUJAMO
Delo v high-performance ekipi kjer:
⦿ odločitve sprejemamo na osnovi podatkov, ne mnenja najglasnejšega v sobi
⦿ stvari testiramo, optimiziramo in v vsak kanal gremo res deep
⦿ se dobre ideje implementirajo v dnevih/tednih, ne mesecih
⦿ imaš budget za teste in orodja, ki jih potrebuješ
⦿ delaš z ljudmi, ki razumejo kaj ti delaš
⦿ je failure je del procesa

💶 PLAČILO in DELO
⦿ 3.000 - 4.000 EUR/mesec (odvisno od izkušenj).
⦿ Zaposlitev/s.p./d.o.o.
⦿ Hiridno delo (office + remote)

Uniforma te čaka na sliki - retention superpowers pa moraš prinesti sam/-a.

Prijavo z izkušnjami pošlji nam mail timotej+retention@gracner.net.

Čeprav naj bi bil Andromeda update aktiven že od junija letos, se mi zdi, da je od septembra naprej res vsi govora o tem.

Vsi kar naenkrat krivijo/krivimo Andromedo za slab performance, ker ponavadi je najlažje rečt in se s tem mal potolažit... "market/algoritem je kriv." 😄

Naša situacija:
Pri imamo pri nas od septembra naprej nekje 10-20% slabši pri performanc na Meti.

Sam nisem 100% prepričan, če gre res za Andromedo ali pa preprosto prihaja Q4.

Ampak, če kej drži za Meta ads je fact, da se je vedno treba prilagodit in nič drugače ni zdej.

Kaj bomo implementirali:

⦿ Manj variacij, več konceptov - do sedaj smo veliko časa zapravili za testiranje različnih hook variacij istega koncepta. Zdaj bomo šli bolj v širino z novimi pristopi.
⦿ Več novih kreativ - pri static images ni problema s skaliranjem produkcije. Problem so videi, ker požrejo res ogromno več časa in resourcov.
⦿ Tracking cleanup - šli smo čez vse funnele in posodobili tracking. Ideja je, da algoritmu damo bolj jasne signale za kategorizacijo userjev.


Za začetek bomo prilagodili strukturo kreativ glede na zgornji prikaz

Kako vi gledate na Andromeda update?

Ste opazili spremembe pri performancu? In kakšne adjustmente boste (ali ste že) naredili?

Kej več bo pa napisal @Kaiser, ki pri nas fura Meta ads in bomo rezultate od implementiranih sprememb.

Yo internetmojstri!

Čas je za drugi case-study... tokrat malo drugačen.

Kako pripraviti nekoga brez prodajnih izkušenj, da postane telefonski prodajalec?

Povzetek eksperimenta

Poklicanih strank: 1.266
Vzspostavljenih zvez: 391 (30.9%)
Uspešnih cross-sellov: 132
Conversion Rate: 33.8%

Agent: Customer support iz Češke (0 telefonskih prodajnih izkušenj)
Priprava skript: 2 uri z Claude.ai
Rezultat: Iz 0% na 33.8% conversion rate v 2 tednih

Background story

Preden začnem... malo konteksta zakaj sploh vem kako se dela telefonska prodaja:

Mojo marketing kariero sem začel kot telefonski agent na Studio Moderni - skoraj 5 let sem klical outbound.

Verjamem, da ni boljšega treninga za prodajni mindset kot 5 let dnevnih rejection-ov na telefonu. 😅

V tem času sem prebral kup knjig o psihologiji prodaje in prodajnih tehnikah. Dve knjigi, ki sta mi najbolj oblikovali razumevanje telefonske prodaje:

Power Phone Scripts - Mike Brooks
Smart Cold Calling - Art Sobczak

Problem

Imeli smo customer support agentko iz CZ, ki je fantastično opravljala klasični customer support - odgovarjala na emaile, reševala reklamacije, pomagala strankam - samo preko maila.

Vendar nikoli ni prodajala preko telefona.

Ideja je, da kličemo intenretna naročila, kjer bi lahko:
⦿ Preverili dostavo
⦿ Z vprašanji dobili dodatne informacije o stranki
⦿ Naredili cross-sell dodatnega produkta

Klasičen win-win. Stranka dobi boljšo izkušnjo, mi povečamo AOV.

Ampak kako pripraviti nekoga brez izkušenj, da postane telefonski closer?

Odločil sem sem za hiter AI eksperiment …

Koraki:

1. Naredil sem nov projekt v Claude.ai - "Call Center"

2. Uploadal sem ključne materiale:
• PDF obeh knjig o telefonski prodaji
• Produktno dokumentacijo naših hero in cross-sell produktov
• Copy najboljših landing page-ov (da AI razume na kak način prodajamo)

3. Promptal sem Claude-a:
*"Napiši telefonsko skripto za customer support agentko brez izkušenj, ki mora poklicati stranke ki so naročile preko interneta, potrditi naročilo in narediti cross-sell."

*Promptov je bilo več, zgornje je napisano za občutek, da veš kako začet.

Simpl začetek: Priprava agenten na prodajo

Ker je bilo agentki neprijetno prodajati (razumljivo!), sva se zmenila za soft start:

Prvih 25 strank je poklicala z namenom:
• Preveriti, če so stranke pripravljene na pogovor
• Postaviti 4 enostavna vprašanja o njihovem psu

"How old is Max? Ah, [age] - that's such a wonderful age!"
"What kind of food does Max usually enjoy?"
"What made you decide to try our supplement for Max today?"

Cilj: Čim več poklicanih strank, da je prebila led - brez prodaje.

Rezultat: Po nekaj dneh je postala dovolj samozavestna za prve prodajne klice.

Finalni rezultati

Ko je začela uporabljati AI-generirano prodajno skripto:

📞 1.266 klicev
💰 132 uspešnih upsell-ov
🔥 33.8% conversion rate

Kaj je bilo ključno?

1. AI je kombiniral 3 vire znanja:
• Strokovno literaturo (psihologija prodaje)
• Naše produktno znanje
• Naše prodajne angel iz landing page-ov

2. Postopnost
• Začeli smo počasi, da se je agentka privadila na klicanje
• Šele potem dodali prodajni del

Sicer imamo sedaj precej drugih težav, ko nam jih AI ne more rešit … kot naprimer, da so v Nemčiji (yes, kličemo iz DE številke) klici označeni z NO-CALLER-ID, posledično zelo nizek Call Pickup Rate.

Telesales deluje in lahko zelo lepo poveča AOV.

Idej za naprej je ogromno - prvo moramo optimizirati call pick up rate, dobiti transcript par sto pogovorov - in potem iz narediti agenta, ki bo klical sam.

reklamist

V poplavi bullshita - moji TOP 20 virov za e-commerce trende

V poplavi content-a na vsakem koraku se že leta trudim, da sem v mehurčku virov informacij - za katere sam verjamem, da so kvalitetni viri.

Kadarkoli želim o določenem področju, kjer vidim, da mi bo poglobljeno znanje koristilo pri rasti podjetja... prvo poiščem vire za katere sem prepričan, da so kredibilni in so avtorji neka avtoriteta na področju.

Skozi leta sem si postavil nek sistem, da za vsako področje, ki me zanima najdem nekaj virov preko katerih črpam ideje, informacije, inspiracijo, itd.

Spodaj je moj seznam virov, ki jih spremljam že leta in jih počasi dodajam.

E-commerce nasplošno

Nik Sharma (Limited Supply) - Tedenski newsletter, ki ga pošlje vsak ponedeljek je verjetno najdalši newsletter, ki ga dejansko preberem. Vsebina je DTC/eComm. (newsletter)

Taylor Holiday & Nick Miller - Oba delita ogromno kvalitetne vsebine vezano na finance in analitiko. Bolj kot rastemo, bolj valuable vidim njune poste. (LinkedIn)

Matthew Holman - Definitivno moj #1 source za ecommerce subscription zadeve. Super blog in tedenski newsletter Subscription Prescription je res legit.(newsletter)

Nick Shackelford & Aaron Nosbisch - Oba sta iz BRĒZ, Aaron piše build in public na X.com, Nick pa na različnih platformah share-a overall zelo legit vsebino vezano na ecommerce/subscription/advertising. (x.com()

Marketing, Affiliate, Direct Response
Brandon Ham - Večina njegove vsebine je okoli optimizacije advertorialov za ecommerce. Če furaš advertoriale (kdo jih ne danes?!) … potem tukaj najdeš ideje kaj testirat, kako testirat, ipd. (x.com)

Adriaan Dekker - Glede na to, da je Google platforma, ki jo od vseh verjetno najmanj poznam... mi je kul spremljat Adriaan-a, da sem on-top-of-things glede pomembnih update-ov za različne Google produkte.(LinkedIn)

Jordan West - Ne delamo nič na TikTok-u, niti organic ne postamo... ampak vseeno tu pa tam preberem kaj od njega, ker se mi zdi, da piše kvaliteten content za TikTok Shop, ki je na todo-ju in bo še nekaj časa. :) (Newsletter)

Eric Seufert - Pomoje človek, ki najbolj razume kako advertising res deluje - sploh mobile. Včasih moram njegove poste dvakrat prebrat, da razumem kaj želi povedat, ampak je hud model.(LinkedIn)

Dr. Augustine Fou - On je pa borec proti ad fraud-u... in to področje mi je res zanimivo, ker se zelo malo govori o tem... zato spremljam njega, ki je pomoje največji aktivist in konstantno call-outa big publisherje in objavlja analize koliko bot traffica imajo. Zanimiv, manj pa uporaben content. (LinkedIn()

DTC Midas - Affiliate content, ki gre onkraj basics. Ko hočeš razumet kako affiliate marketing res dela na enterprise level.(X.com)

Greg Isenberg - Verjetno eden večjih opinion makerjev glede AI na splošno. (x.com)

ILIAS ISM - AEO področja ne poznam, ampak ko berem njegove poste se mi zdi, da je on the guy. (x.com)

Chris Miquel & Al Iverson - Email deliverability majstra. Chris ima res hud blog na temo email deliverability. Oba spremljam zato, da sem up2date kaj je novega na tem področju. (newsletter)

Uspešne zgodbe [/url]
Cody Schneider (In the Pit) - Cody vedno najde gosta, ki je razvil zanimivo orodje ali pristop, ki je aktualen. (podcast)

Gabe & Tyler (7 Figure Entrepreneur) - Aktualne uspešne zgodbe od affiliate marketing folka. Moj trenutno najljubši forum, ker rad poslušam zgodbe kako nekdo, ki iz nule res grajnda se postazvi na noge. (podcast)

The LFG Show - Podobna tematika kot 7 Figure Entrepreneur podcast, samo malenkost bolj širše. (podcast)

Bottom line:[/url] V industriji polni recycled content-a in fake guru-jev - se po mojem mnenju ti viri zero bullshit-free.

Spremljam jih zelo pogosto dan in verjamem, da me vsebina iz teh virov drži v koraku s trendi v industriji na različnih področjih.

Kateri so pa tvoji go-to viri?

Čas je za prvi case-study... brez dolgovezenja bom pokazal, kako sem postavil Google Demand Gen kampanjo, ki je do sedaj spendala 59.266€, medtem ko sem jaz naredil natanko 12 optimizacij kampanje.

Sheral bom tudi vse zapiske in svoj dnevnik optimizacij kampanje.

Povzetek kampanje
Total spend: 59.266€
Nove stranke: 781
Market: Nemčija
Datum: 8.6.2025 - še_vedno_teče
Tracking software: RedTrack
Tip konverzije: Nakup

Kategorizacija optimizacij:
6x → budget increase
5x → dvig tCPA
1x → dodan nov responsive oglas

Kaj so Google Demand Gen kampanja?
Google Demand Gen kampanje so posodobljena verzija Discovery kampanj.

Oglasi se prikazujejo na placementih na različih Google produktih.

⦿ Gmail (v zavihkih Promocije in Socialno)
⦿ YouTube (vključno z YouTube Shorts)
⦿ Discover feed
⦿ Google Apps

Kdor ni seznanjen z Google Demand Gen predlagam, da za začetek prebere tole.

Kar mi je najbolj všeč pri Demand Gen kampanjah je to, da jih ni potrebno veliko micro-managat.

Uploadaš 5-20 slik, 5 naslovov, 5 opisov in akcija - Google vse sam rotira in išče najboljše kombinacije.

SOP in zapiski


1. Začneš kampanjo z 150€ na dan (prilagodite po potrebi)
2. Ena kampanja, ena Ad grupa, en oglas
3. Broad targeting
4. Nastaviš Target CPA
5. Pustiš, da teče minimalno tri dni
6. Če so funnel metrike dobri in dobivaš nakupe, dvigneš budget na 350€
7. Če je po treh dneh še vedno vse kul, spet dvigneš → 500€
8. Če je po naslednjih treh dneh še vedno vse ok, spet dvigneš → 800€

Google potrebuje čas, da se nauči tvoj audience in optimizira delivery.

Spodaj so moja zlata pravila, ki jih upoštevam pri DEGEN kampanjah

POTRPEŽLJIVOST
Vedno počakaj 3 dni preden narediš kakršnokoli spremembo. Machine learning potrebuje data in čas. Let the machine do its magic.

DOBRI IN SLABI DNEVI
Tudi najboljša kampanja bo imela dobre in slabe dneve... če si uspel kampanjo spravit iz testing faze, nikoli ne reagiraj z dvigom ali znižanjem budgeta, če ima kampanja par slabih dni.

Moja golden rule: dlje časa kot teče kampanja, kasneje reagiram na slabe dni.

Bidding → tCPA

Vse kampanje vedno štartam s tCPA in začnem z 20% nižjim tCPA-jev od target CPA.

Ena izmed ključnih stvari zakaj so DEGEN tCPA kampanje skoraj “auto-pilot” je, ker če ne bo imela konverzij po tCPA-ju … bo hitro znižala daily spend.

Če v prvem dnevu ni prikazov - dvignem tCPA za 2€.

tCPA testiram dokler kampanje ne spenda enakomirno dnevnega budgeta.

Ko najdem tCPA ga uporabljam za vse kampanje za produkt/funnel.

Novi oglasi

Večkrat sem opazil, da ko tCPA kampanja ne spenda več dnevnega budget-a … ponavadi pred dvigom tCPA - raje testiram nov responsive oglas.

Ko dodam novo kreativo, staro pustim prižgano. Algoritem potrebuje 3-5 dni, da začne aktivno prikazovat kreative iz novega oglasa.

Iz spodnjega grafa vidiš distribucijo budget-a med starim (modra) in novim oglasom (rdeča), ki je bil dodal 8. Julija.

Ta kampanje je po cca. 30.000€ spenda iz 1200€ dnevnega spenda, padla na 500€.

Nov oglas je osvežil kampanjo in v roku nekaj dni je prišla nazaj na 1000€/day.





Trenutno stanje kampanje
Zadnji update na kampanji sem nareidl 26 Jul 2025, ko sem dvignil tCPA na 75€.

Do 30. Septembra je kampanje sicer še spendala 500€/dan … ampak zadnjih 7-dni ima 0 spenda … Sumim, da je razlog v tem, da sta oba oglasa dobila policy strike:

Policy (YouTube ad requirements – exaggerated or inaccurate claims)


Naslednji koraki:
1. Kampanjo bom ponovno poskusil osvežit
2. Pogledal bom top-kreative iz drugega oglasa
3. Pripravil nov oglas z novimi kreativami in naslovi
4. Uploadal in počakal 3 dni, da vidim kaj se zgodi.

Naredil bom vse, da držim bostoječo kampanjo čim dlje aktivno … trenutno opažam, da kadar dobi oglas policy strike kampanja zgubi spend in momentum … če z novimi oglasi ne bom uspel kampanje spravit nazaj na 1000€/dan bom postavil novo kampanjo.

Končni cilj
Ad Account z Demand Gen kampanjami bi rad imel zelo enostavno postavljen …

1. Ena kampanja za funnel/produkt
2. 1x na mesec osvežit kampanjo z novim oglasi
3. Ščititi profit s tCPA biddingom

To je to!

To je sistem po katerem sem v zadnje pol leta na DEGEN kampanjah spendal 300.000€+.

Verjamem, da ne obstaja one-size-fits-all pristop - upam pa, da bo moja struktura DEGEN kampanj komu pomagala.

UPDATE: Zadnje čase opažam, da je Google vse bolj strikten pri oglasih in to dela kampanje precej nestabilmne - sploh v health niši.

reklamist