dunker:

Kar pomemben podatek, ja. :)

Mimogrede, če si smem dovolit eno "off topic" vprašanje. Zakaj se tako velik delež uporabnikov IM foruma fokusira na bivšo jugo, oziroma na trge s praktično neobstoječo kupno močjo ter slabo razvito kulturo spletnega nakupovanja?

Assumption is a mother of all fuckups.

1. Kupna moč je daleč od neobstoječe. Zagreb ima po nekaterih podatkih višjo povprečno plačo od slovenskega povprečja. Tudi Beograd ne zaostaja, s tem, da je tam skoncentriranih še več ljudi z denarjem.




2. Od kje ti podatek, da je kultura spletnega nakupovanja na nizkem nivoju?

Slovenija:

1,440,066 Internet users on June 30, 2012, 72.1% penetration, per IWS.

730,160 Facebook subscribers on Dec 31, 2012, 36.6% penetration rate.

Srbija:

4,107,000 Internet users as of Jun/10, 56.2 % penetration, per ITU.

3,173,440 Facebook users on Dec 31/11, 43.4% penetration rate.

Hrvaška:

2,656,089 Internet users as of Dec.31, 2011, 59.2% penetration, per ITU.

1,452,300 Facebook users on Dec 31/11, 32.4% penetration rate.

Kaj pa se je zavleklo? Če tožena stranka ne da ugovora gre precej hitro. Če so ugovori morajo biti pa utemeljeni, drugače tudi hitro spustijo skozi.

5ka, čim manj kompliciraj. Pošlji kopijo računa in kratek dopis, da zadeva še ni bila poravnana in naj preverijo, če je prišlo do kakšne napake oz. naj čim prej plačajo, če še niso.

Če mislijo plačat bojo plačal. Če sumiš, da ne mislijo pa bolš čim prej izvršbo.

Niti ni čist off topic :) Izbira produktov je verjetno daleč najbolj pomembna za uspeh trgovine, tko, da se da tale izlet, ki sva ga imela z mirkotom delno tudi na net preslkat :)

Kar se tiče praks za povečanje prodaje itak ni nobena skrivnost. Na netu je ogromno napisanega o optimizaciji konverzije. Od optimizacije checkouta, opisov, call to action elementov, cross sellov, upsellov...

Limanje različnih trgovin pa IMHO nima veliko smisla, ker je trgovina le del cele marketinške strategije. Nekaj, kar lahko na določeni trgovini bistveno dvigne konverzijo ima lahko na drugi zanemarljiv učinek.

Kakšne trgovine? Mana je lani naredila skoraj 1,5mm eur čistega dobička s cheap kitajsko robo pa kolikor jih poznam imajo ogromno rednih strank.

P.S. Sicer pa vem kaj želiš povedati sasok - z pravim pristopom, še največje sra*** lahko prodaš kot najboljši izdelek, ne vem pa če to deluje na dolgi rok, pri vsakemu.

Zgrešil si bistvo. Še enkrat, važno je razmerje med pričakovanji stranke in med dejanskim stanjem. Če stranka pričakuje vrhunsko kvaliteto, dobi pa cheap shit boš hitro zaprl firmo. Če stranka pričakuje cheap shit in dejansko dobi cheap shit bodo vsi zadovoljni.

Nemoreš pa primerjati če naprimer nekdo prodaja low quality kitajsko robo, ki po enem pranju izgubi barvo ali pa se materijal totalno uniči, z nekom ki ima kvalitetno robo - na to sem jaz mislil.

Seveda lahko primerjaš, gre za povsem isto stvar. Kvaliteta izdelka ni pomembna. Če stranke vejo, da kupujejo cheap kitajsko robo, ki izgubi barvo, potem ne vidim problema.

Lahko pa njim poveš, da prodaja cheap, kitajskih oblačil ni kul za biznis http://www.bizi.si/METRO-D-D/ (trgovine Mana).

Mcdonalds prodaja crappy hrano, pa jim ne gre slabo. Easyjet ponuja crappy, neudobne lete, pa imajo tudi enormen procent zadovoljnih strank, in tako dalje.

Še enkrat, pomembno je razmerje med pričakovanji in dejanskim stanjem. Če strankam obljubiš crappy produkt in jim dejansko prodaš malo manj crappy produkt bodo vsi ekstremno zadovoljni.

Kvaliteta produktov/storitev ni pomembna, pomembno je razmerje med pričakovano in dejansko kvaliteto.

ž, a si ti eden tistih, ki jim uspeh v marketingu pomeni zmaga na Zlatem bobnu?

Čisto prevelik pomen pripisuješ dizajnu, nekih podzavestnih povezavah, konceptualnim zasnovam itd.

Skratka, želim povedat, da iz vidika nekega trajnostnega zaupanja blagovni znamki je takšen top-shop način slabši, čeprav kljub temu prinaša dobre poslovne rezultate

Se pravi, da je zate boljši tisti način, ki ne prinaša rezultatov?

bi jaz meril 'kvaliteto' trgovine, saj če storitev ni učinkovita v svojem osnovnem namenu, ne opravičuje svojega obstoja, ne glede kako super so številke prodaje.

Če so številke super potem trgovina očitno služi svojemu namenu. Lastnik s trgovino dela profit, stranke pa so očitno zadovoljne. Verjetno bi bil presenečen, če bi videl returning customer rate od kakšnega topshopa.