Če storitve ni mogoče realizirati v navedenem terminu, ima kupec pravico do vračila denarja pa tudi do povračila škode, ki jo je imel (katere obstoja in višine sicer ne bo nujno zelo lahko dokazati), ker pogodba ni bila izpolnjena. Menimo, da se odgovornosti ni mogoče rešiti s tem, da se termin, v katerem je mogoče izkoristiti ponudbo, podaljša oz. da kupec (ki je zadevo kupil po prvotnih pogojih, torej z mislijo na prvotni termin) ni dolžan sprejeti ponujenega podaljšanja.
Odgovor na vprašanje, kdo je zavezanec za vračilo, ponudnik storitve ali upravitelj spletnega mesta, pa je odvisen od odgovora na vprašanje, s kom je bila sklenjena pogodba. Odgovor se največkrat skriva v splošnih pogojih upravitelja spletnega mesta. Če v njih o tem ni določeno nič in če tudi iz drugih okoliščin ne izhaja, da upravitelj spletnega mesta nastopa zgolj kot zastopnik ponudnika storitve, potem je potrebno šteti, da je bila pogodba sklenjena s slednjim, ki je zato tudi zavezanec za plačilo (če je "izginil", gre lahko za kaznivo dejanje poslovne goljufije).